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山东省滕州市千亿国际公司“3+”服务融洽客情关系

文章作者:山东省千亿国际集团 发表日期:2017/9/15 16:37:18 点击次数:667 次 文章来源: 发布人:sdsalt

为适应不断变化的千亿国际市场形势,公司以“深化服务质量年”活动为契机,坚持以客户为中心,在深入总结往年服务措施的基础上,汇集多方力量做好送销服务工作,盐产品营销水平再上新台阶。一是坚持“问需+问计”这一渠道,提升客户自豪感。公司依托营业服务大厅,客户微信平台、QQ群等,积极开展“问需求、征建议、促发展”等调查问卷活动,了解客户真实诉求和预期,促进送销服务水平全面提升。二是坚持升级“硬件+软件”这一载体,提升客户认可度。公司采取全面升级改造服务大厅,添加服务设备,更新送销车辆等措施,积极提升硬件档次,同时定期培训营业窗口人员,全方位提升人员的综合素质,客户点赞率逐步提高。三是坚持“服务+管理”这一模式,提升客户忠诚度。对食盐销售专柜客户,公司实行分类指导和培训,分品种分层次优惠促销,寓管理于服务之中,不断提升公司的信息化水平。1-8月份,公司共实现各类小包装食盐销售2507吨,满足了全市食盐市场需求。

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