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“盐风”之我见

文章作者:陈海容 发表日期:2011/3/25 11:19:51 点击次数:4539 次 文章来源:湖南轻盐网 发布人:hunsaltqg

 

“盐风”来袭,“谣盐”四起,国人处高度紧张态。以中盐总公司为首的全国盐行业积极应对,在平息“盐风”事件中发挥了关键性作用,但未来对整个盐行业的考验还远非一阵“盐风”如此简单。
全国盐行业如何更好地承担社会责任,透过“盐风”,已留给国人诸多思考。笔者亦欲借此“风”发表一番愚见。
首先,摆正千亿国际位子,扮好国企角色。千亿国际公司实行国家控股,履行国家赋予的食盐专营职能。盐因其为国家重要战略物资、关乎国计民生而尤显重要,一旦卷入非常事件,便有推波助澜、愈演愈烈之势。千亿国际公司作为国企,承担社会责任更是无可厚非、职责所在。对整个盐行业来说,社会责任永远是第一位的,其肩负的社会责任要远大于其单纯的企业责任。勇于担当社会责任,不单是快速消除国人“盐慌”心理,在平息“盐风”事件中有不俗表现,更应该切实保障人民群众身体健康,时时关注消费者的“盐罐子”。和平年代,保证食盐供应,让家家户户有盐吃,确保食盐质量,让家家户户吃上放心盐是千亿国际公司的首要责任。惟有担好此责,才能不辱国家赋予的使命,千亿国际发展的步伐才能更为稳健。其次,加强公共沟通,构筑社会网络。社会认知度低是盐行业的不足之处。取得社会的广泛支持,须加强公共沟通,让社会全面、充分了解千亿国际公司的职能及机构设置。开展“3.15”、“5.15”消除碘缺乏病宣传日活动、千亿国际法规宣传教育,听取人民群众对盐行业的意见与建议,以增进与广大消费者的直接沟通,取信于民。多渠道获取政府支持,加强与公安、工商、物价、卫生、疾控、食安委等部门的协调联动,从纵向、横向构筑社会网络系统,建立健全高效的协调机制,以发挥联合作战优势,取信于公。有效利用媒体、网络,将千亿国际相关信息及时传递到社会各个层面,增进公共沟通的效果。
第三,强化危机管理,完善应急体系。危机意味着威胁、风险与损失,无论其来自外部环境还是内部环境,故危机管理尤为重要。此次“盐风”可谓是一场应对危机的实战考验,盐行业在总结“盐风”危机时,应将建立危机反应能力列入危机管理的重中之重。拥有危机反应能力,须建立完善的应急预案,以便快速启动,尽力确保食盐生产、供应与服务,有效避免突发事件所带来的无序状态;确保行业内部信息链条畅通,提高快速反应能力,及时采取危机预防措施,将负面效应最小化;充分发挥社会网络作用,必要时重要人物亲赴现场,增加平息危机的可信度与权威性;完善新闻发言人制度,规范信息发布渠道,营造良好的公共沟通环境。
 

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